校園緊急通報與 911：兩個號碼，用在不同的時候

兩套系統並存

911 是全國性的緊急專線，處理危及生命或安全的緊急狀況。而多數大學另有校園警衛或安全部門的專線，處理校園範圍內的事情。

兩者不是替代關係。校園部門通常對校內的建築、門禁、路線更熟悉，到場可能更快；而某些狀況仍然需要 911 的資源。實務上很多學校的做法是兩邊會互相通報。

現在就該做的三件事

這三件事都只要幾分鐘，而且必須在事情發生之前做。

• 把校園安全部門的電話存進手機通訊錄
• 確認學校的緊急通知系統有沒有登記到你的手機號碼
• 了解校內的緊急求助裝置在哪裡（很多校園有固定的求助柱或分機）

位置資訊是最關鍵的一項

通報時最重要的資訊是「你在哪裡」，而這在陌生的校園裡意外地難。大樓的正式名稱、樓層、房號、或最近的路口——這些平常不會刻意記，但通報時是第一個被問到的。

所以熟悉環境不只是生活方便的問題。走過校園一次的時候，順便留意一下主要建築的正式名稱，這在需要的時候會派上用場。本站另有一篇講落地第一週走一次校園。

不確定該不該打的時候

很多人猶豫的原因是「這樣算不算緊急」。但判斷嚴重程度不是通報者的責任，而且猶豫本身就有代價。

如果情況危及生命或安全，直接撥 911，不要因為擔心打擾或語言不流利而遲疑。接線人員受過訓練，會引導你提供需要的資訊。而不確定嚴重程度但又不安的情況，校園安全專線通常是合適的第一通電話。

語言不流利怎麼辦

這是很多國際學生真實的顧慮，而它不應該成為不打電話的理由。

實務上，先講清楚三件事就夠了：發生什麼、你在哪裡、有沒有人受傷。講慢一點沒有關係。另外，如果你事先知道自己在緊張時會卡住，可以把住處地址與常在的建築名稱寫在手機的鎖定畫面或錢包裡，需要時直接念出來。

本文的範圍

本文只說明通報管道的分工與事前準備事項。本文不判斷任何情況是否構成緊急，也不提供醫療或安全上的專業建議。緊急狀況請直接撥打 911 或依你所屬學校的正式指引處理。