校园紧急通报与 911：两个号码，用在不同的时候

两套系统并存

911 是全国性的紧急专线，处理危及生命或安全的紧急状况。而多数大学另有校园警卫或安全部门的专线，处理校园范围内的事情。

两者不是替代关系。校园部门通常对校内的建筑、门禁、路线更熟悉，到场可能更快；而某些状况仍然需要 911 的资源。实务上很多学校的做法是两边会互相通报。

现在就该做的三件事

这三件事都只要几分钟，而且必须在事情发生之前做。

• 把校园安全部门的电话存进手机通信录
• 确认学校的紧急通知系统有没有登记到你的手机号码
• 了解校内的紧急求助设备在哪里（很多校园有固定的求助柱或分机）

位置信息是最关键的一项

通报时最重要的信息是「你在哪里」，而这在陌生的校园里意外地难。大楼的正式名称、楼层、房号、或最近的路口——这些平常不会刻意记，但通报时是第一个被问到的。

所以熟悉环境不只是生活方便的问题。走过校园一次的时候，顺便留意一下主要建筑的正式名称，这在需要的时候会派上用场。本站另有一篇讲落地第一周走一次校园。

不确定该不该打的时候

很多人犹豫的原因是「这样算不算紧急」。但判断严重程度不是通报者的责任，而且犹豫本身就有代价。

如果情况危及生命或安全，直接拨 911，不要因为担心打扰或语言不流利而迟疑。接线人员受过训练，会引导你提供需要的信息。而不确定严重程度但又不安的情况，校园安全专线通常是合适的第一通电话。

语言不流利怎么办

这是很多国际学生真实的顾虑，而它不应该成为不打电话的理由。

实务上，先讲清楚三件事就够了：发生什么、你在哪里、有没有人受伤。讲慢一点没有关系。另外，如果你事先知道自己在紧张时会卡住，可以把住处地址与常在的建筑名称写在手机的锁定画面或钱包里，需要时直接念出来。

本文的范围

本文只说明通报管道的分工与事前准备事项。本文不判断任何情况是否构成紧急，也不提供医疗或安全上的专业建议。紧急状况请直接拨打 911 或依你所属学校的正式指引处理。